A for arbejde

Jeg har arbejdet i Netto et godt stykke tid efterhånden. Havde min første vagt d. 12. maj 2012. Egentlig var det ment som et midlertidigt job, men hey lønnen er egentlig helt ok, og så har jeg været heldig med størstedelen af mine kollegaer. Noget vi som kollegaer bruger meget tid på i vores pauser er at snakke og evaluere de kundeepisoder der er i løbet af dagen. Og selvom de fleste kunder er søde og hjælpsomme, så er der altså nogle ting vi allesammen som kunder i et supermarket, skal blive bedre til:

1. Hvis man fortryder en vare, så læg den ikke bare på en tilfældig hylde. Det giver os som medarbejdere mere arbejde, og butikken større svind. Specielt når varende normalt skal stå på køl, og så bare bliver efterladt på en hylde, så er den lige til at smide ude. Vælg istedet at ligge varen på plads, eller aflevere den oppe i kassen, så varen kan blive lagt på plads igen hurtigst muligt.

2. Når du som kunde er utilfreds med noget, giver det oftest bedst mening at brokke sig til de medarbejdere der er på arbejde. Jeg har som ansat oplevet alt fra en der brokkede sig over at vi ikke var nok på arbejde til at yde en service der var tilfredsstillende for ham, eller en kvinde der næsten råbte af mig, fordi hun mente at kyllingens kvalitet i netto var forringet. Hvis du er utilfreds, så skriv eller ring til butikkens kundeservice. 99 % af de gange du brokker dig, går dine sure opstød ud over en der ikke er skyld i det du brokker dig over, og som heller ikke kan gøre noget ved det. Husk på vi blot er ansatte der følger de regler som nogle fine mennesker på et kontor har lavet til os.

3. Lig tingende ordenligt på båndet. Ingen lag på lag. Det er ikke så vigtigt igen at stregkoden vender den rigtige vej. Det er mere vigtigt, at den der sidder i kassen ikke skal sørge for at det bjerg af vare du har valgt at kaste på båndet, vælter ud over kanten af kassen.

Dette skal ikke forstås som et surt opstød, men som en opfordring til danskerne som kunder. Jo nemmere I gør vores arbejde, og jo pænere I snakker til de ansatte, jo bedre en oplevelse og opførsel får du som kunde også tilbage. Det koster ikke noget at være venlig, og hvis du smiler, så smiler de fleste også tilbage.